Política de reembolso

En Ralarsa  Shop, trabajamos para ofrecerte productos de la mejor calidad en merchandising y ropa laboral. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, podrás realizar una devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

🔹 Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

🔹 Condiciones generales

Para aceptar una devolución, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
  • No haber sido personalizado ni modificado, ya que los artículos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

·         Durante el proceso de devolución, el cliente es responsable de que el artículo llegue en las mismas condiciones en que fue recibido.
Si el producto sufre daños, pérdida o deterioro durante el transporte de devolución por causa de un embalaje inadecuado o manipulación incorrecta, la responsabilidad recaerá sobre la parte que contrató el servicio de transporte, y la devolución podrá ser rechazada o aplicarse una deducción proporcional al daño ocasionado.

·         Recomendamos conservar el comprobante de envío y utilizar un embalaje que proteja adecuadamente el producto.

 

🔹 Motivos de devolución

  • Error o defecto por parte de Publimad2010:
    Si recibes un artículo incorrecto o en mal estado, nos haremos cargo de todos los gastos de envío. Organizaremos la recogida del producto y te enviaremos el correcto sin coste adicional o te reembolsaremos el importe total.
  • Error del cliente (talla incorrecta, cambio de opinión o error al hacer el pedido):
    En este caso, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
    Si lo deseas, podrás solicitar un cambio por otra talla o producto, abonando únicamente el coste del nuevo envío.

🔹 Procedimiento de devolución

  1. Contacta con nosotros en (correo electrónico)indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborales, utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra.